Na Arbo, cada fragrância é pensada para criar momentos especiais no seu lar. Mas se algo não saiu como esperado, nossa equipe está aqui para cuidar de você com atenção e respeito.
DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar:
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
FRETE DE DEVOLUÇÃO
O custo do frete de retorno é do cliente.
TROCAS
Atualmente não realizamos trocas diretas. Caso queira trocar um produto, você pode solicitar a devolução dentro do prazo e realizar uma nova compra com a fragrância desejada.
REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do item devolvido, realizamos o reembolso em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento original:
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Se o seu produto chegou danificado entre em contato em até 7 dias corridos com fotos do item e da embalagem. Resolveremos com agilidade para que você tenha a melhor experiência possível.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer dúvida ou solicitação, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11) 97834-0890.
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9hrs às 18hrs.
